Hoewel ze zeldzaam zijn, kunnen meningsverschillen op Taskhelper ontstaan wanneer taken ingewikkeld worden. Conflicten ontstaan meestal wanneer Helpers en Posters niet duidelijk communiceren of wanneer taken niet gaan zoals verwacht.

Voor zowel Helpers als Posters biedt Taskhelper een gratis dienst voor geschillenbeheer. U kunt onderhandelen en tot een overeenkomst komen dankzij deze geschillenprocedure in drie fasen.

Gelieve het volgende te bevestigen alvorens een klacht in te dienen over een taak: 

-Het werk aan de taak is begonnen

-De Communautaire Normen zijn niet geschonden; de andere partij is op de hoogte gesteld van het probleem en beide partijen hebben zich ingespannen om het op te lossen.

De taak komt in aanmerking voor geschillenhulp van Taskhelper Support als aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan. Lees de volgende uitleg van de procedure:

Fase 1: 

• Vertel ons wat er is gebeurd Voordat u Taskhelper om hulp vraagt, moet u ervoor zorgen dat u hebt geprobeerd de zaken met het andere lid te bespreken.

Als u en de andere partij na overleg niet tot overeenstemming kunnen komen, krijgt u van ons een formulier waarop u alle relevante gegevens kunt invullen. Zie deze pagina van onze Gids voor advies over het onderhandelen over een overeenkomst.

Fase 2: 

• Ons team onderzoekt de informatie.
• Wij evalueren uw claims en voorstellen op een objectieve manier.

Fase 3: 

• Ons team neemt een beslissing Op basis van de door u verstrekte informatie, inclusief ondersteunende documentatie, wordt de beslissing grondig gemotiveerd.
• De keuze wordt grondig gemotiveerd. U kunt op eigen kosten actie ondernemen tegen de aanbeveling als u het er niet mee eens bent.
• Wij weten hoe stressvol het kan zijn om bij een meningsverschil betrokken te zijn. Overweeg het volgende advies om de procedure zo succesvol mogelijk te laten verlopen:

Do's: 

• Wees u bewust van uw alternatieven voor het oplossen van het conflict en wat u kunt verwachten.
• Probeer zoveel mogelijk met het andere lid tot een oplossing te komen.
  Houd het standpunt van de ander in gedachten.

Dont's:

• Hoop op een gunstige uitkomst bij gebrek aan bewijs.
• Neem contact op met ons Support team zonder eerst te proberen het probleem met de andere persoon op te lossen.
• De Gemeenschapsrichtlijnen schenden terwijl het meningsverschil wordt opgelost.