Zodra u technische problemen ondervindt willen wij graag ingelicht worden zodat we ernaar kunnen kijken. Voor veelvoorkomende problemen hebben wij een probleemoplossing in de volgende artikelen opgezet.
- Ik kan niet inloggen
- Ik kan me niet aanmelden
- De app werkt niet, wat moet ik doen?
- De site werkt niet, wat moet ik doen?
Heb je deze eerder geprobeerd en heb je nog steeds problemen? Laat het ons weten door contact met ons op te nemen. Wij stellen meldingen met de volgende informatie zeer op prijs, zodat onze medewerkers het probleem snel kunnen oplossen:
- Geef een gedetailleerde beschrijving - Wat probeerde u te doen toen het probleem zich voordeed? Kwam er een foutmelding?
- Geef informatie over het apparaat - Had u toegang tot de desktop site, een iOS app, een Android app of een mobiele browser? Welke browser of mobiele app versie?
- Geef screenshots - Probeer screenshots te geven van de schermen waar je het probleem tegenkwam. Dit geldt ook voor weergegeven foutmeldingen.
