Het eerste wat u moet doen als u een geldige kaart met voldoende geld probeert toe te voegen, maar deze niet wordt geaccepteerd, is controleren of de kaartgegevens juist zijn. Als u inlogt op uw account en Betaalmethoden kiest, kunt u zien of de volgende informatie correct is:

• Komt de naam die u heeft ingevoerd overeen met de naam op uw kaart?
• Zijn het kaartnummer, de vervaldatum en de CVC correct?
• Staan er spaties tussen de ingevulde nummers?
• Als de kaart nieuw is, is deze dan al geactiveerd door uw bank?

U kunt proberen uw betalingsinformatie op een ander apparaat of in een andere browser in te voeren als al deze informatie juist is, maar u nog steeds problemen ondervindt.

In het geval dat het probleem technisch is, hebben we ook wat advies voor het oplossen van problemen.